Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes referidas al Sistema de Transporte Metropolitano.
  1. Inicio
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  5. Transporte
  6. Tipos de Viaje
  7. Tarifas del transporte
  8. Pospago
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  10. Preguntas Frecuentes
  11. Qué Ver
  12. museos
  13. Comida
  14. compras
  15. Excursiones

¿Cuáles serán los montos mínimos y máximos autorizados?

No está definido monto mínimo, y el máximo posible es de $2.000.

¿Para qué tipo de viajes sirve el dinero cargado en la tarjeta?

Para todos los tipos de viajes del sistema, con excepción del viaje común.

¿Es obligatorio tener dinero cargado en la tarjeta para acceder a los viajes 1 hora y 2 horas?

No. Siempre se podrá abonar el viaje en efectivo al subir al bus. El uso de la tarjeta sí seguirá siendo obligatorio para validar los viajes con transferencia entre líneas (1hora y 2 horas), aunque ella se pueda utilizar vacía, es decir, sin dinero cargado electrónicamente.

¿Existe más de un tipo de tarjeta?

Existen varios tipos, por ejemplo: "Jubilado", "Estudiante", "Gestión Social", "Prepago Nominado",  "Organismo", "Trabajador del transporte", las que operan como una tarjeta corriente, además de las funciones específicas para ese grupo de usuarios.

¿La tarjeta común ti?ene costo?

La primera tarjeta se entrega sin costo. En caso de hurto o extravío se deberá abonar el costo de la nueva.

¿Qué se debe hacer en caso de hurto o extravío?

Se debe concurrir a un local de atención al usuario del STM a realizar la denuncia correspondiente, y si lo desea puede adquirir una nueva tarjeta abonando el costo correspondiente. 

¿En caso de hurto o extravío, cómo recupero el crédito de mi tarjeta?

Si la tarjeta contiene crédito (dinero o cupos), transcurridas 72 h, tomadas en cuenta a partir de las 00: 00 h del día siguiente a la denuncia, el usuario debe concurrir al cualquier local de Atención al Usuario, donde se le recuperará el monto que se acreditará a su nueva tarjeta.

¿Qué debe hacerse en caso de que la tarjeta no funcione?

Si se encuentra en el ómnibus es conveniente realizar más de un intento y en caso de que el error persista deberá concurrir a un Local de Atención al Usuario o al Atrio de la IM de la calle Soriano para que se analice el problema.